4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公(gōng)悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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