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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中(z水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些hōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的(de)快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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